Sisällysluettelo
- Kattava Peliskaala Jokaiselle Makutyypeille
- Tietoturva ja Toimilupa Toimintamme Perustana
- Joustavat Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
- Kohtaamme Vakituiset Asiakkaamme
- Asiakaspalvelu Joka Auttaa Tarpeisiisi
Monipuolinen Peliskaala Kaikenlaisille Makutyypeille
Meillä Casinova casino löydät kaiken kaikkiaan 3000 vaihtoehtoa, jotka on on kuratoitu tarkasti yhteistyössä alan johtavien pelintarjoajien mukana. Pelivalikoima sisältää perinteisistä sloteista uusiin peleihin, jackpot-peleihin ja live-peleihin, missä oikeat jakajat pelaavat suorana studion käsin.
Pelivalikoimamme fokusoituu erityisesti tiettyihin ryhmiin: kolikkopelit, niitä uusitaan viikottain tuoreimmilla julkaisuilla; table-pelit, kuten esimerkiksi ruletti, 21-peli ja baccarat-peli erilaisissa muunnelmissa; live-kasino NetEntin ja Evolution Gaming -yhtiön tarjoamana; sekä muut pelit, joissa on mukana on bingopeli, keno-peli ja raaputusarvat. Kaikki peli on testattu läpikotaisin ja varmennettu riippumattomien organisaatioiden toimesta, mikä seikka takaa reiluuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Turvallisuusominaisuudet Pelitarjonnassamme
Jokaisen pelin yhteydessä näytetään tarkat tiedot RTP-prosentista (Return to Player), volatiliteetista sekä myös maksimivoittomahdollisuuksista. Tarjoamme myöskin vastuullisen pelaamisen hallinnan välineitä, kuten esimerkiksi rajoitusten asettamisen, pelihuoltojen ottamisen ja itsesulkemisen. Nuo ominaisuudet edustavat olennainen komponentti toimintaperiaatteitamme.
Tietoturva ja Lisensointi Toiminnan Perustana
Toimintamme perustuu MGA:n (MGA) myöntämään lisensointiin, mikä on yksi niistä maanosan arvostetuimmista rahapelilisensseistä. MGA seuraa toimiamme jatkuvasti ja tahtoo säännöllistä kirjaamista kauttaaltaan pelitapahtumista. Tämän ohella noudatamme EU-maiden tietosuojasäädöstä (GDPR), joka astui voimaan vuonna 2018 kaikkien EU:n jäsenmaiden pakottavaksi lainsäädännöksi.
Hyödynnämme 256-bit salaustekniikkaa kaikissa tiedonsiirroissa, mikä taso on tasokas pankkitason suojaa. Asiakastiedot säilytetään varmistetuissa palvelinjärjestelmissä, joihin tietoihin saanti on rajattu pelkästään valtuutetun tiimin jäsenille. Pelitapahtumat arkistoidaan ja säilötään viidentoista vuoden ajan jakson, mikä olosuhteet mahdollistaa tarvittaessa toimien jälkitarkastelun.
Sertifioinnit ja Riippumaton Valvonta
- eCOGRA-sertifiointi: Riippumaton toimija tarkistaa nimikkeiden oikeudenmukaisuuden kuukausittain ja antaa tulokset avoimuuden turvaamiseksi
- iTech Labs -valvonta: RNG-järjestelmät (RNG) tarkastetaan kvartaaleittain takaavat, miten nimikkeet edustavat kokonaan satunnaisia
- GLI-sertifiointi: Gaming Laboratories International vahvistaa teknologisen rakenteen ehtojen täyttämisen
- Responsible Gaming Foundation: Kasinomme on omistautuneet hallitun pelaamisen edistämiseen osana kansainvälisten tahojen kanssa
Joustavat Maksutavat Suomalaisille
Annamme laajan skaalan maksuratkaisuja, jotka on valittu huolella erityisesti suomalaispelaajien asiakkaiden toiveisiin. Talletukset suoritetaan heti, ja rahannostot hoidetaan mahdollisimman ripeästi tarkastusten saatua. Vähimmäistalletus on 10 euron euroa, ja nostoraja on 5000 euroa jokaista siirto ilman erikoisasemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Identiteetin Varmentaminen ja Rahanpesun Estäminen
Ensi nostopyynnön yhteydessä pyydämme identiteetin tarkistamiseksi todistuksia, kuten esimerkiksi henkilökortin tai matkustusasiakirjan kopion sekä myös osoitteentodistuksen. Tämä on lainmukainen pakko, joka perustuu AML-ohjeisiin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesun estämiseen. Prosessi on yleensä nopea, ja todentaminen tapahtuu yhden päivän tunnin kuluessa saatua dokumenttien toimittamisesta.
Kohtaamme Vakituiset Asiakkaamme
Bonusjärjestelmämme on luotu kolmen tason mukaiseksi: tervetuliaisbonus ensikertalaisille käyttäjille, viikottaiset kampanjat aktiivisille asiakkaille ja uskollisuusohjelma sitoutuneimmille jäsenille. Kaikki etu kattaa selkeät kierrätysedellytykset, jotka aina esitetään joka kerta ennen kuin edun hyödyntämistä.
Aloitusbonus muodostuu täyden prosentin talletus-edusta korkeintaan 500 euron euron summaan asti sekä myös 200 ilmaiskierrosta määrätyissä sloteissa. Läpipeluuvaatimus on 35-kertainen etusummalle, joka on sektorin normitasoa. Ilmaiskierrokset luovutetaan 20 kappaletta kierrosta päivää kohden 10 päivän ajan ajan, joka houkuttelee säännölliseen pelaamiseen.
Erikoisohjelman Edut
- Yksityinen yhteyshenkilö: Omistautunut yhteyspiste, joka vastaa tarpeisiin kautta 24 tunnin
- Nopeat nostot: VIP-pelaajien kotiutukset käsitellään ensisijaisesti, tavallisesti alle 6 tunnissa
- Korkeammat kotiutusrajat: VIP-jäsenet voivat siirtää jopa 10 000 euron euroa per siirto
- Eksklusiiviset tarjoukset: Mukautetut edut pelitavan ja mieltymysten perusteella
- Syntymäpäiväbonukset: Syntymäpäiväyllätykset ja lahjat jokaisena vuosi
- Cashback-järjestelmä: Palautus häviöistä joka viikko jäsentason pohjalta
Asiakaspalvelu Mikä Palvelee Tarpeisiisi
Palvelumme operoi suomen kielellä kautta vuorokauden, kaikki arkena ja viikonloppuna. Yhteydenpito on varmistettu kolmella erilaisten kontaktikanavan kautta: live-keskustelu, sähköposti ja puhelintuki. Live-chatin tavanomainen reaktioaika on alle 2 2 minuuttia, ja emaileihin vastataan yleensä neljän tunnin sisällä sisällä.
Palveluhenkilökunta on valmistettu hoitamaan kaikki palveluumme kohdistuvat ongelmakohdat, muun muassa digitaaliset ongelmat, bonusehdot, maksutapahtumat ja vastuullinen pelaaminen. Henkilökuntamme työntekijät suorittavat säännöllisen jatkokoulutuksen, jotta tiimi säilyttävät tiedon tasalla alan kehityksestä ja parhaista menetelmistä.
Suojauksen ja sujuvuuden vuoksi kauttaaltaan asiakaspalvelukeskustelut tallennetaan ja tallennetaan pysyvästi. Käyttäjät voivat hakea tarkistettavakseen henkilökohtaiset yhteydenpidot milloin vain tahansa profiilinsa välityksellä. Tämä avoimuus on osa omistautumistamme luottamukselliseen suhteeseen, jossa kaikki jäsen kokee itsensä arvostettu ja kuultu.